Anatomia de um Hospital Inteligente: Inovações no Atendimento ao Paciente

Aug 25, 2023

Brian Eastwood é um escritor freelance com mais de 15 anos de experiência cobrindo TI de saúde, prestação de cuidados de saúde, TI empresarial, tecnologia de consumo, liderança de TI e ensino superior.

Há uma percepção por parte de alguns de que o setor de saúde está atrasado quando se trata de tecnologia, mas, na verdade, há uma longa tradição de inovação no setor. A telemedicina hospitalar data da década de 1950, o primeiro sistema de registro eletrônico de saúde surgiu na década de 1970 e a cirurgia assistida por robô estreou na década de 1980.

Hoje, a tecnologia anteriormente imaginada na ficção científica é cada vez mais comum nos hospitais, seja a análise preditiva para apoio à decisão clínica ou a inteligência artificial ambiental para processar notas clínicas. Os quartos dos hospitais também estão adotando aplicações encontradas em residências modernas, como iluminação controlada por voz e telas de vídeo multifuncionais.

Como esses hospitais inteligentes estão crescendo e reimaginando o atendimento aos pacientes? O Houston Methodist, por exemplo, já tem uma classificação impressionante na lista dos Melhores Hospitais Inteligentes do Mundo de 2023 da Newsweek, mas a liderança do sistema de saúde espera que o seu novo hospital o empurre ainda mais para cima na lista.

Uma rede 5G cobrirá o campus suburbano de 105 acres do Houston Methodist Cypress Hospital. Cada quarto de paciente fará parte de duas redes cabeadas: um front-end para Epic, PeopleSoft e outros aplicativos empresariais, e um back-end para câmeras montadas e outros dispositivos médicos.

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Com inauguração prevista para o início de 2025, o novo hospital está preparado para mudar a forma como o pessoal clínico cuida dos pacientes. O que não será novidade: até 95% da tecnologia instalada. Do atendimento virtual à orientação e resposta de voz integrada no call center, a tecnologia para operar o novo hospital inteligente está em uso ou será testada em breve nos outros oito campi do sistema de saúde.

“Pensamos em Cypress como o ponto de chegada, não o ponto de partida”, diz Murat Uralkan, diretor de inovação do Centro Metodista de Inovação de Houston. “Sabemos que queremos liderar a medicina com inovação. Cypress nos dá uma oportunidade única de implementar tudo em que estamos trabalhando em um só lugar, sem modernizar uma instalação existente.”

O novo hospital do Houston Methodist representa uma tendência crescente na área da saúde: reunir inovações anteriormente díspares e permitir que a tecnologia apoie a jornada do paciente do início ao fim, dentro e fora dos muros do hospital.

Um grande desafio para a construção de hospitais inteligentes tem sido uma abordagem fragmentada à implementação. A tecnologia que funciona para uma unidade de negócios pode não funcionar para outra, muito menos para uma organização inteira.

Três coisas sinalizam uma mudança, no entanto. Uma delas é uma vontade crescente de integrar a inovação com os decisores operacionais, clínicos e de TI, em vez de tratar a inovação como um departamento próprio. “A inovação é responsabilidade de todos; não são apenas algumas pessoas”, diz Uralkan.

A segunda é uma redução significativa no custo de armazenamento e poder de computação. Há apenas cinco anos, seriam necessários meses para encontrar os servidores que pudessem atender a uma solicitação de processamento de alguns terabytes de dados, diz Sameer Sethi, vice-presidente sênior e diretor de dados e análise da Hackensack Meridian Health, com sede em Nova Jersey.

Agora, ele diz: “Nosso CTO apenas passa seu cartão de crédito. Podemos ampliar a inovação muito rapidamente.”

A terceira mudança que impulsiona os hospitais inteligentes é concentrar-se menos no que um produto pode fazer e mais nos problemas que precisam ser resolvidos; isso foi exemplificado pela resposta à pandemia de COVID-19 na área da saúde.

Por meio de uma parceria de infraestrutura em nuvem com o Google, a Hackensack Meridian Health conseguiu implantar mais de 3.000 Chromebooks rodando Citrix em questão de dias para dar suporte ao trabalho remoto em março de 2020.

ASSISTIR:Como o programa de observação virtual de enfermagem da Atrium Health atenua o esgotamento do médico.